의정부시 호원2동행정복지센터(권역국장 강경숙)는 모든 복지서비스 신규 수급자에 대한 가정방문을 통해 촘촘한 복지서비스를 제공하고 있다고 7일 밝혔다.
이는 내방 민원 위주의 복지행정으로는 사각지대 발굴과 누락 없는 복지서비스 지원에 한계가 있음을 실감함에 따라 마련됐다.
기초생활수급자로 선정되도 기본적인 급여 외에 부가적으로 공과금 감면, 양곡할인 구매, 바우처 등 복지서비스를 신청할 수 있다. 수급자가 되면 안내문이 제공되긴 하지만 정보 접근성이 낮은 취약계층으로서는 내용과 신청 방법을 몰라 누락하는 경우가 많았다.
이에 호원2동 복지지원과는 신규 수급자 가정방문을 통해 종합적인 복지서비스 안내와 부가적인 복지서비스 신청을 지원하고 있다. 특히 모든 서비스 신청서를 공무원이 직접 갖고 방문해 대상자가 내방을 하지 않아도 된다는 점에서 만족도가 아주 높다.
또한, 가정방문을 통해 생활실태 및 위기상황도 파악할 수 있어 국민건강보험공단(노인장기요양), 정신건강복지센터, 서민금융통합지원센터 등 타 기관에도 적극적으로 연계할 수 있다.
김영리 복지지원과장은 “앞으로도 복지사각지대를 최소화하고 주민의 복지 체감도를 높이기 위해 다각적으로 힘쓰겠다”고 말했다.