용인교육지원청(교육장 최종선)은 인사발령(2016년 1월 1일 자)에 따른 민원 처리 공백을 최소화하고, 대국민 민원서비스 만족도 개선을 위한 전 직원 대상 민원 및 친절교육을 실시하였다.

용인교육지원청은 지난달에도 민원처리 담당자 80여 명을 대상으로 친절교육을 실시한데 이어 18일에는 전 직원을 대상으로 교육을 실시하는 등 민원 교육을 크게 강화하고 나섰다.

이는 최근 용인의 각종 개발사업, 사업부지 내 학교 설립 요구 등 민원인들의 요구 수준이 갈수록 높아지고 있고, 국민신문고· SNS 등 민원에 대한 접근성이 향상됨에 따라 다수의 민원이 발생하고 있어 이에 대한 선제적 대응 조치로 풀이된다.

이 교육에서 최종선 교육장은 2015년 국민신문고 서비스 만족도 평가 결과를 지적하면서 “친절과 고품질 교육행정서비스 제공은 교육을 담당하는 공직자로서의 기본자세”라면서 업무를 담당하는 공무원들의 민원 해결을 위한 적극적인 노력을 당부했다.